Nije lako natjerati klijenta da se vrati po još jednu tetovažu, ali kada to učinite, isplati se. Potrebna je vještina, povjerenje i, prije svega, vrijeme. Ali kada studio uspostavi stabilan raspored i lojalnu bazu klijenata, obično je savladao najizazovniji dio poslovanja.
I upravo u tom trenutku nastaje potpuno drugačiji izazov. Jer kontinuirano povećanje prihoda više ne zavisi toliko od sticanja novih klijenata ili navođenja postojećih da nastave da se tetoviraju, već od pronalaženja novih načina za rast poslovanja bez dodatnog radnog vremena.
Ograničavajući faktor za mnoge studije nisu klijenti, već vrijeme.
Izgradnja lojalne baze kupaca nije laka . To zahtijeva godine rada, dosljednosti i, prije svega, pravilnog rada. Mnogi studiji postižu upravo to: klijenti koji se vraćaju po sljedeću tetovažu, koji preporučuju studio porodici i prijateljima ili koji na kraju postanu pravi ambasadori poslovanja.
Međutim, čak i kada raspored teče glatko, i dalje postoji ograničenje koje je vrlo teško savladati . Svaka tetovaža zahtijeva nekoliko sati rada. Tome dodajte početni dizajn, konsultacije, pripremu materijala i sve administrativne zadatke uključene u vođenje studija.
Konačno, dolazi do tačke u kojoj rast više ne zavisi od sticanja većeg broja klijenata, već od pronalaženja novih načina za izvlačenje veće vrijednosti iz postojećih odnosa . I tu mnogi profesionalci počinju sebi postavljati drugačije pitanje: Da li je moguće zaraditi više bez tetoviranja više ljudi?
Vaši klijenti vam i dalje vjeruju dugo nakon tetovaže
Povjerenje je vjerovatno najvažnija prednost svakog studija . Ne govorimo samo o kreiranju dobre tetovaže. Govorimo i o pružanju savjeta prije tetovaže, odgovaranju na pitanja, preporuci najbolje njege nakon tetovaže tokom procesa zarastanja i vođenju klijenta kroz cijeli proces ideje i dizajniranja.
To povjerenje navodi mnoge ljude da se godinama kasnije vrate po novu tetovažu ili da preporuče studio drugima. Ali postoji jedan detalj o kojem rijetko razmišljamo.
Isti ti kupci također mijenjaju dobavljače električne energije, uzimaju osiguranje, preispituju svoje telefonske tarife ili instaliraju kućne sigurnosne sisteme. A provizije od ovih usluga gotovo uvijek završe u rukama web stranica za poređenje, agenata ili velikih kompanija . U stvari, gotovo nikada ne idu profesionalcu koji je godinama gradio taj odnos povjerenja. Pa kakve to veze ima s vašim istraživanjem?
Problem nije u ideji, već u svemu što je potrebno da se ona sprovede u djelo.
U ovom trenutku, mnogi bi mogli pomisliti da bi uključivanje ovih novih usluga bio dobar način za diverzifikaciju prihoda studija . I ideja ima smisla, ali stvari se kasnije komplikuju.
Proširenje resursa ili ponuda potpuno drugačije usluge uključuje pregovore s dobavljačima, razumijevanje novog tržišta, poštivanje relevantnih propisa, razvoj alata i posvećivanje vremena aktivnosti koja ima malo veze s tetoviranjem. I, na kraju, mnoge od ovih ideja ostanu samo ideje na papiru.
Ne zato što nema dovoljno prilika, već zato što izgradnja cijele te strukture od nule uključuje preveliku investiciju za očekivani povrat.
Kada je druga kompanija već obavila najkomplikovaniji posao
Upravo da bi se riješio ovaj problem, kreiran je Anklaas , program za saradnju koji je razvio Roams.
Ideja je prilično jednostavna. Umjesto da kompanija mora od nule stvarati svu potrebnu infrastrukturu za ponudu usluga vezanih za energiju, osiguranje, telekomunikacije ili alarme, može se osloniti na platformu koja već godinama funkcioniše.
Iza svega stoji Roams, španska kompanija sa 13 godina iskustva na regulisanim tržištima, više od 25.000 upravljanih ugovora i sporazuma sa više od 80 kompanija.
To znači da profesionalac ne mora pregovarati s dobavljačima, razvijati vlastitu tehnologiju ili se baviti svim regulatornim aspektima. Može ostati fokusiran na svoju praksu, a istovremeno uključiti novi izvor prihoda zasnovan na nečemu što već ima: povjerenju svojih klijenata.
I to je vjerovatno najveća razlika u poređenju sa otvaranjem potpuno nove linije poslovanja.
Koliko može generirati?
Anklaas uključuje simulator koji vam omogućava da izračunate približan prihod na osnovu vrste aktivnosti i veličine vašeg klijentskog portfolija.
Na primjer, preduzeće sa oko 250 klijenata može ostvariti prihod veći od 15.000 eura tokom prve godine , a ta brojka nastavlja rasti zahvaljujući obnavljanju ugovora i ugovaranju novih usluga.
Logično, rezultat će zavisiti od broja klijenata i sklopljenih ugovora, ali simulator vam omogućava da dobijete prilično realnu predstavu o ekonomskom potencijalu modela , posebno za one koji već provode sate sa svojim klijentima.
U konačnici, ne radi se o zamjeni glavne poslovne aktivnosti, već o njenom dopunjavanju iskorištavanjem postojećeg odnosa.
Tehnologija sve čini mnogo lakšim
Međutim, jedno važno pitanje ostaje. Ako generiranje tog prihoda zahtijeva posvećivanje nekoliko sati dnevno ili stvaranje posebnog odjela za upravljanje njime, to vjerovatno više ne bi imalo smisla. Ali evo ključa: tehnologija koja stoji iza Anklaas platforme.
Platforma uključuje alate vještačke inteligencije sposobne za analizu računa za struju poslanih putem PDF-a, fotografije ili čak WhatsAppa. Za samo 30 sekundi , sistem izdvaja informacije, upoređuje ponude od preko 80 kompanija i prikazuje potencijalne uštede za kupca i približnu proviziju za partnera.
Od tog trenutka, Roams preuzima veliki dio posla : upravljanje odnosima s kompanijama, usklađenost s propisima, obnavljanje ugovora, podršku i automatsko obračunavanje provizija.
Drugim riječima, studio može uključiti novi izvor prihoda bez stvaranja posebnog odjela ili prestanka fokusiranja na ono što ga zaista izdvaja. Jednostavno iskorištavanjem vremena koje već provodi sa svojim klijentima, s iglom u ruci.
Možda odrastanje više ne zavisi samo od dobijanja još tetovaža
Godinama su mnogi profesionalci povezivali rast s dužim radnim vremenom ili dodatnim popunjavanjem svojih rasporeda. Međutim, tržište pokazuje da postoje i drugi načini za povećanje profitabilnosti poslovanja.
Povjerenje koje je studio izgradio sa svojim klijentima tokom godina je neprocjenjivo . A sada to može postati i nova prilika za generiranje prihoda bez širenja strukture, bez velikih ulaganja i bez odustajanja od onoga što najbolje radi.
Jer, u konačnici, rast nije uvijek stvar napornijeg rada. Ponekad se radi i o boljem korištenju onoga što ste već izgradili.